Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Mercantti, una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Phronium Labs S.A.S. de C.V. (en adelante, "Phronium", "Mercantti", "nosotros" o "nuestro").

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Definiciones

Para efectos de estos términos:

• Plataforma: Mercantti y todos sus servicios relacionados.
• Usuario: Persona física o moral que utiliza la plataforma.
• Cuenta: Acceso creado por el usuario para utilizar Mercantti.
• Negocio: Establecimiento, empresa o actividad económica administrada mediante la plataforma.
• Información del usuario: Todos los datos, registros y contenidos cargados por el usuario dentro de Mercantti.

3. Elegibilidad

El usuario declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad.
• Cuenta con capacidad legal para contratar.
• Utilizará la plataforma de conformidad con las leyes aplicables.

4. Descripción del servicio

Mercantti es una plataforma destinada a la administración de negocios mediante herramientas que pueden incluir:

• Punto de venta.
• Control de inventario.
• Gestión de clientes.
• Control de fiados.
• Administración de usuarios.
• Reportes operativos.
• Configuración del negocio.

Las funcionalidades podrán modificarse, ampliarse o eliminarse en cualquier momento como parte de la evolución normal del servicio.

5. Registro de cuenta

Para utilizar Mercantti, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Resguardar sus contraseñas.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Mercantti no será responsable por accesos derivados del uso indebido o negligente de las credenciales del usuario.

6. Usuarios y roles

Cada negocio podrá administrar distintos tipos de usuarios, incluyendo propietarios, supervisores y cajeros. El titular de la cuenta será responsable de todas las acciones realizadas por los usuarios autorizados dentro de su organización.

7. Pagos y suscripciones

El acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir el pago de una suscripción. Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, efectivo u otros métodos que Mercantti habilite en el futuro. Los precios podrán modificarse en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios cuando resulte razonablemente posible.

8. Período de gracia y suspensión

Si un pago no es recibido en la fecha correspondiente:

• El usuario contará con un período de gracia de hasta siete (7) días naturales.
• Durante dicho período podrá regularizar su situación sin perder acceso a la plataforma.
• Una vez concluido el período de gracia, Mercantti podrá suspender total o parcialmente el acceso al servicio.

La suspensión no extingue las obligaciones pendientes de pago.

9. Eliminación de información por falta de pago

Si transcurren sesenta (60) días naturales desde la suspensión sin que el usuario regularice su situación, Mercantti podrá eliminar permanentemente la información almacenada en la cuenta, incluyendo:

• Productos.
• Inventario.
• Clientes.
• Ventas.
• Reportes.
• Configuraciones.
• Archivos cargados.

La recuperación posterior de dicha información no estará garantizada.

10. Exportación de datos

Mercantti podrá ofrecer herramientas de exportación de información en formatos como CSV y XLSX. El usuario es responsable de realizar respaldos y exportaciones periódicas de su información. Mercantti no ofrece servicios de respaldo permanente ni garantiza la conservación indefinida de los datos.

11. Propiedad de la información

El usuario conserva todos los derechos sobre la información que registre dentro de la plataforma, incluyendo productos, inventario, clientes, ventas, reportes y datos operativos. Mercantti no adquiere propiedad sobre dicha información.

12. Propiedad intelectual

Mercantti, su software, diseño, logotipos, marcas, interfaces, documentación, elementos visuales y tecnología asociada son propiedad exclusiva de Phronium Labs S.A.S. de C.V. o de sus respectivos titulares. Ninguna disposición de estos términos transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.

13. Usos prohibidos

El usuario se compromete a no utilizar Mercantti para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Lavado de dinero.
• Distribución de malware o envío de spam.
• Acceso no autorizado a sistemas.
• Ingeniería inversa del software o intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Infringir derechos de terceros.
• Almacenar contenido ilícito o fraudulento.

Mercantti podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

14. Responsabilidad sobre la información registrada

El usuario es el único responsable de la exactitud, integridad y legalidad de la información registrada dentro de la plataforma. Mercantti no garantiza que los datos capturados por el usuario sean correctos, completos o actualizados.

15. Información fiscal

Mercantti puede permitir el almacenamiento de RFC u otros datos relacionados con la operación comercial del negocio. Mercantti no presta servicios de facturación electrónica, contabilidad, asesoría fiscal o cumplimiento tributario. Toda obligación fiscal corresponde exclusivamente al usuario.

16. Disponibilidad del servicio

Mercantti se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o se encuentre disponible en todo momento. Podrán existir interrupciones derivadas de mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de infraestructura, problemas de telecomunicaciones o incidencias en servicios de terceros.

17. Proveedores externos

Mercantti utiliza infraestructura y servicios de terceros, incluyendo Cloudflare, Firebase y Google Cloud, Resend y Twilio. La disponibilidad de Mercantti puede verse afectada por interrupciones o fallas imputables a dichos proveedores.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Phronium Labs S.A.S. de C.V. y Mercantti no serán responsables por pérdida de ventas, pérdida de clientes, pérdida de ingresos, pérdida de utilidades, pérdida de información, interrupciones del negocio o daños indirectos, incidentales o consecuenciales. El uso de la plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

19. Indemnización

El usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a Phronium Labs S.A.S. de C.V., sus socios, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, sanción, multa o procedimiento derivado del uso indebido de la plataforma, el incumplimiento de estos términos, la información cargada por el usuario o las actividades realizadas por usuarios autorizados de su organización.

20. Fuerza mayor

Mercantti no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores tecnológicos, interrupciones de Internet, desastres naturales, actos gubernamentales, cortes de energía, ataques informáticos masivos o eventos de fuerza mayor.

21. Modificaciones del servicio

Mercantti podrá modificar, actualizar, reemplazar o discontinuar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento.

22. Modificaciones a los términos

Phronium Labs S.A.S. de C.V. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada en los canales oficiales de Mercantti. El uso continuado de la plataforma constituirá aceptación de las modificaciones realizadas.

23. Terminación

El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. Mercantti podrá suspender o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos, se detecten actividades ilícitas, se utilice la plataforma de forma abusiva o existan adeudos pendientes prolongados.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México.

25. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede dirigirse por correo electrónico a: hola@phronium.com.