Política de privacidad

1. Introducción

Mercantti es una plataforma de punto de venta, administración de inventario, clientes y ventas operada por Phronium Labs S.A.S. de C.V. (en adelante, “Phronium”, “Mercantti”, “nosotros” o “nuestro”).

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios de la plataforma.

Al registrarse, acceder o utilizar Mercantti, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Al crear una cuenta en Mercantti podemos recopilar:

• Nombre del negocio.
• Nombre del propietario o responsable.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección del negocio.
• RFC.
• Tipo de negocio.
• Moneda utilizada para la operación.
• Logotipo o imágenes cargadas por el usuario.

2.2 Información operativa del negocio

Durante el uso de la plataforma podemos almacenar información relacionada con la operación del negocio, incluyendo:

• Productos.
• Inventario.
• Categorías.
• Ventas.
• Movimientos de inventario.
• Reportes.
• Configuraciones de la cuenta.
• Usuarios autorizados dentro del negocio.

2.3 Información de clientes finales

Los usuarios de Mercantti podrán registrar información de sus propios clientes, incluyendo:

• Nombre.
• Número telefónico.
• Correo electrónico (opcional).
• Notas y observaciones.

El usuario reconoce y acepta que es el responsable de obtener cualquier consentimiento requerido para recopilar y utilizar dicha información.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Proporcionar acceso a la plataforma.
• Administrar cuentas de usuario.
• Procesar suscripciones y pagos.
• Generar reportes y estadísticas operativas.
• Brindar soporte técnico.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar la funcionalidad, estabilidad y seguridad de Mercantti.
• Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.

4. Proveedores de servicios

Para operar Mercantti utilizamos servicios de terceros que pueden procesar información en nuestro nombre, incluyendo:

• Cloudflare.
• Firebase y Google Cloud.
• Resend.
• Twilio.

Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

5. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal de nuestros usuarios.

Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para operar la plataforma.
• Cuando exista una obligación legal.
• Cuando sea requerido por una autoridad competente.
• Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

6. Conservación de la información

La información permanecerá almacenada mientras la cuenta se encuentre activa.

En caso de falta de pago:

• El usuario contará con un período de gracia de hasta siete (7) días naturales para regularizar su suscripción.
• Una vez vencido dicho plazo, Mercantti podrá suspender total o parcialmente el acceso a la plataforma.
• Si transcurren sesenta (60) días naturales sin que el usuario regularice su situación, Mercantti podrá eliminar permanentemente la información almacenada en la cuenta.

7. Exportación y respaldos

Mercantti permite la exportación de determinada información en formatos CSV y XLSX, incluyendo:

• Productos.
• Inventario.
• Clientes.
• Ventas.
• Reportes.

El usuario es responsable de realizar y conservar sus propios respaldos.

Mercantti no garantiza la conservación indefinida de la información ni ofrece servicios de respaldo permanente.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema informático o método de transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Propiedad de la información

Toda la información registrada por el usuario dentro de Mercantti continúa siendo propiedad del usuario. Esto incluye, entre otros:

• Productos.
• Inventario.
• Clientes.
• Ventas.
• Reportes.
• Configuraciones.
• Información operativa del negocio.

Mercantti y Phronium Labs S.A.S. de C.V. no adquieren derechos de propiedad sobre dicha información.

10. Menores de edad

Mercantti está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

11. Cookies y tecnologías similares

Mercantti puede utilizar cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias.
• Mejorar la experiencia de uso.
• Analizar el funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede modificar la configuración de su navegador para limitar o bloquear dichas tecnologías, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades.

12. Cambios a esta política

Phronium Labs S.A.S. de C.V. podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada será publicada dentro del sitio web o la plataforma y entrará en vigor desde su publicación.

El uso continuado de Mercantti después de dichas modificaciones constituirá aceptación de los cambios realizados.

13. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los canales oficiales de Mercantti o mediante el correo electrónico: hola@phronium.com.

14. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con esta política será sometida a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México.